Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison et le service client de Griffoirplus.
Produits
Quels types de produits propose Griffoirplus ?
Notre sélection couvre notamment les arbres à chat, les griffoirs, les accessoires, l'alimentation et le couchage pour chats.
Comment choisir un arbre à chat ?
Pensez à la place disponible, à la hauteur souhaitée et aux habitudes de votre chat. Un modèle stable et adapté à la pièce est souvent le plus confortable à l'usage.
Les accessoires conviennent-ils à tous les chats ?
La plupart des accessoires sont pensés pour un usage courant. Vérifiez les dimensions et la compatibilité avant de commander.
Commande et livraison
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez les informations de suivi par e-mail une fois votre colis expédié.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour la France, la livraison DHL coûte 3,98 EUR et devient gratuite à partir de 50,00 EUR d'achat.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Contactez-nous rapidement à [email protected]. Si la commande n'est pas encore expédiée, une correction reste possible.
Retours et service client
Comment nous contacter ?
Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 7 39 68 03 28.
Que faire en cas de produit endommagé ?
Prévenez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre.